安心して旅を託していただくための
サイト利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は、当サイトの閲覧、問い合わせ、見積もり依頼、旅行契約の申し込みに関わる一切の利用に適用されます。個別の旅行条件書、見積書、申込書に異なる定めがある場合は、個別書面の内容を優先します。

第2条（サービスの内容）

当社は、お客様の希望に応じて、国内外の宿泊施設、交通機関、プライベートツアー、専用車、通訳、食事、文化体験などの手配を行います。手配旅行では、当社が提供する範囲と、宿泊施設・運送機関などの提供者が直接提供する範囲を、見積書または旅行条件書に明記します。

空室、運航状況、現地規制により、ご希望どおりに手配できない場合があります。

第3条（契約の成立）

旅行契約は、当社が申込内容を承諾し、申込金または旅行代金の入金を確認した時点で成立します。仮押さえや日程相談の段階では契約は成立しません。

契約成立後にお渡しする旅行条件書には、利用する事業者、日程、料金、取消条件、連絡先を記載します。内容をご確認のうえ保管してください。

第4条（料金と支払い）

旅行代金は、手配費用、宿泊費、交通費、現地サービス費、税金、取扱料金などで構成されます。為替変動、燃油価格、施設の料金改定により、見積もり後に金額が変わる場合があります。

支払期日と支払方法は、見積書または請求書に定めます。期日までに入金が確認できない場合、当社は予約を解除し、発生した取消料を申し受けることがあります。

第5条（キャンセルポリシー）

お客様の都合で契約を取り消す場合、契約先が定める取消料と当社の取扱料金を申し受けます。一般的な目安として、出発日の30日前から段階的に取消料が発生します。

高級宿泊施設、貸切車、チャーター機、特別公演、繁忙期の手配は、予約成立直後から取消料が発生する場合があります。適用される金額と基準日は、個別の旅行条件書をご確認ください。

第6条（変更と払い戻し）

日程、人数、宿泊施設、交通手段の変更は、空き状況と提供者の承認を前提に受け付けます。変更に伴う手数料、差額、取消料、送金手数料はお客様のご負担となります。

払い戻しが発生する場合は、提供者から当社への返金確認後、所定の方法で行います。現地通貨での支払い分は、返金時の為替差損益が生じることがあります。

第7条（専属コンシェルジュサービス）

専属コンシェルジュは、旅程の相談、予約手配、現地連絡、日程中の情報提供を行います。対応時間、緊急連絡先、対応可能な範囲は、契約するプランごとに異なります。

現地事業者の営業時間、通信環境、時差、法令により、即時対応できない場合があります。緊急時は現地の警察、救急、医療機関へ直接ご連絡ください。

第8条（チャーター機と移動手段）

チャーター機や専用ヘリコプターの運航は、航空会社、運航会社、機長の判断に従います。天候、空港閉鎖、機材状況、管制上の理由により、出発時刻、経路、機材、到着地が変更されることがあります。

運航できない場合の代替便、地上移動、宿泊、食事にかかる追加費用は、契約条件に別段の定めがない限りお客様のご負担となります。危険が予測される場合は、安全を優先して運航を見合わせます。

第9条（宿泊施設と現地サービス）

客室、食事、設備、送迎、ガイドなどの品質と提供条件は、各サービス提供者の規定に従います。掲載写真や説明は参考情報であり、季節や改装により内装、景観、設備が変わることがあります。

現地での紛失、盗難、施設内の事故、食事やアクティビティに関する問題は、まず提供者へお申し出ください。当社は連絡や調整を支援します。

第10条（医療ツーリズム・ヘルスケア旅行）

当社は、医療機関の予約、通訳、送迎、宿泊などの旅行関連手配を行います。診断、治療、手術、薬の処方、結果の保証など、医療行為そのものは行いません。

医療行為の適否、内容、結果、合併症、術後の経過については、担当医療機関が責任を負います。既往症、服薬、アレルギー、渡航制限は、正確に医療機関と当社へお知らせください。

第11条（法人向けインセンティブ旅行）

法人契約では、参加人数、役割分担、予算上限、承認者、請求先、変更期限を事前に確定します。参加者の名簿や食事制限などの情報は、指定期日までにご提出ください。

大人数の変更、会場の再手配、警備や通訳の追加には、通常の手配料金とは別の費用が発生します。契約担当者による承認をもって、法人のお客様の正式な依頼とします。

第12条（お客様の責任）

旅券、査証、予防接種、入国条件、必要な許可は、お客様ご自身の責任でご確認ください。氏名、生年月日、旅券番号などの入力間違いによる変更費用は、お客様にご負担いただきます。

他のお客様、現地スタッフ、施設利用者への迷惑行為、法令違反、危険物の持ち込みがあった場合、当社は契約を解除できます。これに伴う返金は行いません。

第13条（個人情報）

当社は、予約、本人確認、緊急連絡、旅行保険の案内、問い合わせへの回答に必要な範囲で個人情報を取り扱います。宿泊施設、運送機関、医療機関、現地ガイドなど、手配に必要な事業者へ情報を共有する場合があります。

詳しい取り扱いは、別途掲載するプライバシーポリシーをご確認ください。

第14条（知的財産権）

当サイトに掲載する文章、写真、ロゴ、旅程資料、デザインの著作権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。私的利用を除き、許可なく複製、転載、改変、再配布することはできません。

お客様から提供された写真や文章を当社が掲載する場合は、事前に利用目的と掲載範囲を確認します。

第15条（準拠法と管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。サービスに関する紛争については、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて本規約を改定する場合があります。改定後の規約は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。